El pasado fin de semana lo pase
en Estambul invitada por la compañía aérea TURKISH AIRLINES ( TK ) : el motivo
de esta invitación fue el participar en NICT 2012 “ Next in corporate travel “
un evento orientado en dar a conocer mejor tanto la compañía, como el
maravilloso país al que pertenece que es Turkia.
Cuando recibí la invitación, lo
primero que pensé era que había un error o utilizando mi escepticismo no pude
reprimir la pregunta que cualquier ciudadano español se haría : ¿donde esta el
truco?¿ Cuanto me costara de manera encubierta? …Finalmente después de un reset
mental y con las ganas que tenia de conocer Estambul me anime a solicitar la
invitación ya formal a través de la web…..
La sorpresa fue mayúscula cuando
me entere de que no había ningún “truco” detrás y además la invitación era
“full” (avión , estancia, etc ) : esto es una invitación como Dios manda y lo
demás para aficionados….
El programa que TK nos tenía
preparado fue espectacular, tanto la actividad social como la puramente
profesional ( 1 dia, sábado )
El primer día ,viernes ,el mi grupo
, el de Barcelona, llegó sobre las 16,30 a Estambul y después de asignar las
habitaciones en el hotel Radisson Blu, nos llevaron en un paseo en barco con
cocktail y cena incluidos por el Bósforo, que como sabéis separa la parte
Europea de la Asiática.
Durante el crucero el CEO de la
compañía nos dio la bienvenida con un saludo y la frase que todos estábamos
esperando : ¿saben Vds porque están invitados hoy aquí? Muy sencillo “ simplemente queremos dar a
conocer nuestra aerolínea y nuestro país “ que sencillo y efectivo…todos los
asistentes lo entendimos.
En el segundo día se celebro el
NICT y aquí pudimos conocer en detalle muchas cosas acerca de TK y del país en
si mismo , un país que para muchos españoles es desconocido.
En la convención se nos dieron
muchos datos económicos y seria muy tedioso repetirlos aquí pero quedemos con
un par de ellos : 75 millones de habitantes de los cuales el 50% tiene menos de
30 años….casi nada , ¿os imagináis el potencial del país ? Así su economía
presenta cifras de crecimiento anual de 5%.
Respecto a TK esta considerada la
7ª compañía aérea del mundo con una de las flotas de aviones mas nuevas del
mundo y unos 16 000 empleados ; su servicio de catering en clase turista ha sido reconocido como el segundo del mundo (
disfrutamos de una comida a base de las exquisiteces preparadas por su
participada DO&CO, indescriptible… )
La cena de gala donde hubo un sorteo
para 3 agraciados cerro este día.El tercer y ultimo día TK nos obsequio con un
programa “city tour “ (guía incluido ) en el que visitamos lo mas interesante
de Estambul : Aya Santa Sofia , La Mezquita Azul , Palacio Topkapi, etc
El fin de fiesta tuvo lugar
cuando después de efectuar la facturación ,TK nos ofreció su servicio VIP en la
zona habilitada para ello en el aeropuerto : bebida y comida a discreción con
el sello de calidad de la compañía. Creedme, por mucho que pudiera explicaros ,
me quedaría corta.
Finalmente el grupo de Barcelona
aterrizábamos a las 23,55h y las clásicas despedidas.
Como resumen puedo decir que TK
ha hecho un ejercicio de marketing muy interesante y profesional que le
reportara valor añadido ya que cuando conoces una cosa de cerca es cuando te
das cuenta de lo que te ofrecen y que coste tiene.
Las líneas aéreas no están
exentas de la crisis mundial y por tanto tienen que buscar su clientela de la
mejor manera que sepan : en los negocios hay reglas no escritas y una de ellas
es confiar en lo que conoces….¿a alguien le queda alguna duda de que cuando me
plantee mi próximo viaje en avión lo primero que haré será preguntar a TK ?
Mi compañero y yo ya utilizábamos
TK sobre todo cuando vamos a Asia y a pesar de que el aeropuerto Atartuk de
Estambul no es de los mas fáciles para moverse interiormente ( ellos lo saben)
el servicio de la línea y su competitividad en precios nos convencían….ahora
razón de mas……
(in english) Weekend with TURKISH AIRLINES
The last
weekend I went to Istanbul guest by the airline TURKISH AIRLINES (TK): the
reason for this invitation was participating in NICT 2012 "Next in
corporate travel" an event designed to learn more about the company and the wonderful country, Turkey.
When I
received the invitation, my first thought was that ,there was an error or using
my skepticism I could not repress the question that any Spanish citizen would
be: where is the catch? How much does it cost to covertly? Finally ... after a
mental reset with the desire I had to know Istanbul encourage me to apply for a
formal invitation and through the web .....
The
surprise was great when I found out that there was no "trick" and
also behind the invitation was "full" (flight, accommodation, etc):
this is an invitation as God commands and stuff for fans ....
The TK
program had prepared was spectacular, both in social as purely professional (1
day, Saturday) The first day, Friday, my group, that of Barcelona, arrived
around 16.30 to Istanbul and then to assign rooms at the Radisson Blu, we took
a boat ride with cocktail and dinner on the Bosphorus, as you know that
separates the European part Asian.
During the cruise
the CEO of the company we were greeted with a salute and the phrase that we
were all waiting for: you know Vds because they are guests here today? Very
simple "just want to present our airline and our country" simple and
effective ... we understood all attendees.
On the second day was held on NICT and here we know in detail many things about
TK and the country
The convention
gave us lots of economic data and would be very tedious to repeat here but be
left with a couple of them: 75 million inhabitants of whom 50% are under 30
years .... almost nothing, can you imagine the country's potential ? So its economy
presents annual growth figures of 5%.
Regarding TK is considered the 7th airline in
the world with a fleet of aircraft newest of the world and some 16 000
employees, their catering service in economy class has been recognized as the
second in the world (we enjoyed a meal based of the delicacies prepared by its
subsidiary DO & CO, indescribable ...)
The gala dinner
where there was a raffle for 3 graceful hill that day. The third and last day
TK gift us with a program "city tour" (guide included) in which the
most interesting visit to Istanbul: Aya Saint Sophia, Blue Mosque, Topkapi
Palace, etc.
The grand finale
came when after performing the billing service offered TK VIP in the area for
it at the airport, food and drink at will with the quality seal of the company.
Believe me, even I could explain, I fall short. Finally we landed the Barcelona
group at 23.55 h and the classic good-byes.
As a summary I
can say that TK has included a very interesting marketing professional who will
report value added because when you know a thing about it is when you realize
what you offer and that it cost. Airlines are not exempt from the global crisis
and therefore have to find their clientele the best way I know: in business
there are unwritten rules and one of them is to trust what you know .... does
anyone still has any doubt that when I raise my next plane trip the first thing
I will do is ask TK?
My partner and I
were using TK especially when we go to Asia and although the Istanbul Ataturk
Airport is not the easiest to move inside (they know) the line service and
competitive prices convinced us .... now because of more ......
Montserrat A and Antonio Blanco
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